Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasıyla Yaşanan Mağduriyet

Oysho’dan 1 Mart tarihinde bir mont siparişi verdim. Adresimi açık ve net bir şekilde yazmama rağmen kargo, İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresime teslim edilmedi, “The İstanbul Sitesi” ne bırakılmış. Bunu da siparişimi kapısında bulan karşı sitenin sakininden öğrendim, “Bu kargo sanırım sizin” diyerek beni aradı.

İki gündür kargo firmasını hem WhatsApp hem telefon ile aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Teslimatın bu kadar hatalı yapılması ve üzerine muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez.

Hayatımda böyle bir sorumsuzluk görmedim, duymadım. Inditex gibi büyük bir grubun, teslimatlarını bu kadar dikkatsiz çalışan bir firmaya emanet etmesine de inanamıyorum. Siparişimin derhal doğru adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.