Yanlış Beden Siparişinde İptalim Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

15.02.2026 tarihinde Oysho’nun online uygulaması üzerinden 42 beden pantolon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra bedenin yanlış olduğunu fark ettim ve ürünü 40 beden almak istediğim için hemen iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün depodan çıktığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini, kargo gelirse teslim almazsam olacağını söylediler. Ancak pazar gecesi verilen bir sipariş için bu kadar kısa sürede depodan çıktığını iddia etmeleri ve buna rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneği sunmamaları bana mantıklı gelmedi. Üstelik ürün şu an hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor.

Ben yanlış beden sipariş ettiğimi anlar anlamaz firmaya ulaştım ve siparişimi iptal ederek ürünü mağazadan deneyerek almak istediğimi açıkça belirttim. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini, uygulama ve müşteri hizmetlerinin müşteriyi zor durumda bırakan bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.