Trendyol'dan Alınan Oysho Pantolonun İadesi Gecikti, Ücret Halen Yatmadı

Trendyol üzerinden 10552822518 numaralı siparişimle aldığım Oysho markasına ait çıtçıtlı pantolon (m beden), kargoda göründükten sonra bana ulaşmadan satıcıya iade gönderildi. Ancak aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen 2.540 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma halen iletilmedi. Siparişimin iade durumu günlerdir “inceleniyor” aşamasında kaldı ve bu süreçte defalarca şikayet iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yakın zamanda çözüleceği söylendi fakat hâlâ bir gelişme olmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Teslimat Trendyol Express ile yapılacaktı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.