Trendyol'da Oysho Çantasının Kısa Sürede Yırtılması Ve Haksız Para İadesi

Trendyol üzerinden Oysho markasına ait maxi bebek bakımı sırt çantasını 25 Mart 2025 tarihinde satın aldım. Çantayı Eylül 2025’te kullanmaya başladım ve daha ek gıdaya bile geçmemişken, yaklaşık 3 ay içinde ön bölmesindeki termal kısımda kendiliğinden yırtılmalar oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü 23 Ocak 2026 tarihinde tamir edilmesi için firmaya geri gönderdim. Ancak bugün tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan doğrudan para iadesi yapıldığına dair bildirim geldi. Ürünü aldığım dönemdeki fiyat ile şu anki satış fiyatı arasında yaklaşık 1000 TL fark bulunuyor. Firma, çantamı geri talep ettiğimde ise para iadesi yapıldığını söyleyerek ürünü de geri göndermedi.

Sonuç olarak, hem çantam elimden alındı hem de verdikleri para ile şu an aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmadı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Oysho’dan, satın aldığım maxi bebek bakımı sırt çantasının aynısıyla değişim yapılmasını ya da güncel satış fiyatı üzerinden iade gerçekleştirilmesini, yani bugün aynı çantayı tekrar alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili Trendyol sipariş numaram: 10084397464.