Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme İsteği

12 Temmuz tarihinde Oysho’dan 600*****462 sipariş numarası ile toplam 5.870 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve Oysho uygulamasında teslim tarihi 14 Temmuz olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Kargonun teslim edilmemesi üzerine Kolay Gelsin’i dün ve bugün olmak üzere iki kez aradım ancak net bir bilgi verilmedi, yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım. Oysho müşteri hizmetlerine de dün online olarak yazdım fakat herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Siirt ili Merkez ilçesindeki adresime gönderilmekte olan bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın sağlanamayacak olması durumunda ödediğim 5.870 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, kargo sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.