Teslim Edilmeden Sipariş İade Edildi, Ücret Hâlâ İade Edilmedi

1 Ocak’ta Oysho’nun internet sitesi üzerinden #269080242709 numaralı siparişimle 4.590 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir bot satın aldım. 2 Ocak’ta Kolay Gelsin kargo firmasından gönderimin teslim alındığına dair mesaj aldım ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ne teslimat için arandım ne de adresime gelen oldu.

Daha sonra kargo firması beni arayarak kargomun elime ulaşıp ulaşmadığını ve içinde ne olduğunu sordu. Bu görüşmeden, kargomu bana ulaştıramadıklarını ve kaybettiklerini düşündüm. Buna rağmen ertesi gün 21 Ocak Çarşamba günü siparişimin Oysho’ya iade edildiğine dair mesaj aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş görünüyor ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Türkiye’nin her yerine teslimat yaptığını belirten bir kargo firmasının, siparişimi bana ulaştırmadan iade etmesini ve bu süreçte beni bilgilendirmemesini kabul edemiyorum. Ayrıca bugün itibarıyla ödediğim 4.590 TL tutarındaki ücret de hâlâ hesabıma iade edilmedi. Hem Kolay Gelsin kargo firmasının bu sorumsuzluğunun açıklanmasını hem de ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.