Termal Taytta Tüylenme Sorunu Ve Mağaza Cevapsızlığı

23.02.2025 tarihinde mevsim sonu alışverişi kapsamında Oysho mağazasından rwl 10001728 kodlu, fişimde barkod numarası 3289182580002 olarak görünen termal taytı satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra özellikle ağ kısmında belirgin bir şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı.

Şikayetim üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada sorunlu bölgeyi biraz temizleyip ürünü tekrar teslim ettiler ve kısmi tüylenme olunca bu işlemi yaptıklarını, bu şekilde kullandırdıklarını söylediler. Ancak bu ürünün kısa sürede ve hassas bir bölgede bu şekilde tüylenmesinin normal olmadığını, bu sorunun devam edeceğini mağazada da belirttim. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca online alışverişler için yardımcı olduklarını söyleyip yönlendirme yapmadılar.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deformasyon yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar aynı sorunu çıkarma ihtimali yüksek olduğu için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini, aksi halde iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.