Sistemde Teslim Edilen Oversize Suni Yün Ceket Alınmadı

Oysho’nun uygulaması üzerinden verdiğim 60082833700 referans numaralı siparişim iki parça halinde teslim edilecekti. İlk parçada üç ürünü teslim aldım; ancak referans numarası 1117 671 olan oversize suni yün ceket tarafıma hiç teslim edilmedi.

Sistemde bu ürün 4 Ocak Pazar günü teslim edilmiş görünüyor fakat ben o gün ya da başka bir gün kesinlikle herhangi bir teslimat almadım. Ürünün kime, hangi adrese veya imza/teslim bilgisine göre teslim edildiği tarafıma açıklanmadı. Canlı desteğe yazdığımda sadece kargo firmasına talep açabileceklerini ilettiler, ben özellikle “Ürünüm kime teslim edildi? ” diye sormama rağmen net bir bilgi verilmedi.

Ben şu anda eksik olan ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse de ilgili oversize suni yün ceketin tarafıma yeniden tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim görünüyor olması ve sorumluluğun sadece kargo firmasına bırakılması beni mağdur ediyor; bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.