Oysho Siparişim Nerede? Takip Ve Destek Sorunu

18.12.2025 tarihinde Oysho’nun online sitesi üzerinden uzun ceket siparişi verdim. Bugün itibarıyla kargomun çoktan elimde olması gerekirken hâlâ ürün bana ulaşmadı ve en önemlisi, paketin nerede olduğunu bile göremiyorum.

Kargonun durumunu öğrenmek için önce Oysho’nun internet sitesindeki canlı destek hattına yazdım. Ürünü kargoya verdiklerini, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo firmasını aramam gerektiğini söylediler. Ancak bana verilen 36409264948800100037 numaralı takip kodu ve 60057662017 numaralı siparişle kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün “henüz kabul edilmemiş” olarak göründüğü ve aslında yolda bile olmadığı bilgisi verildi. Takip numarası da pratikte hiçbir işe yaramıyor; hangi kargo firmasıyla çalışıldığı net değil, firmaya dair doğru düzgün iletişim bilgisi yok. Oysho’nun kendi internet sitesindeki WhatsApp hattı da kullanılmıyor, ulaşılabilir bir telefon numarası zaten yok, bu nedenle sadece canlı destekle sınırlı kalmak zorunda kaldım.

Şu aşamada siparişim bugün ya da yarın gelmesinden ziyade, paketimin gerçekten nerede olduğunu şeffaf biçimde görebilmek ve kendi programımı buna göre yapabilmek istiyorum. Oysho’dan, kargomun konumunu net şekilde görüntüleyebileceğim bir takip imkanı sunmasını ve müşteri hizmetleri iletişim kanallarını hiç vakit kaybetmeden düzelterek ulaşılabilir, işleyen bir destek sistemi sağlamasını talep ediyorum.