Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

11.12.2025 tarihinde Oysho’dan modal pantolon siparişi verdim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde ürün sanki kargodaymış gibi görünüyor ancak gerçekte kargoya bile teslim edilmemiş.

Web sitesindeki chat üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana ürünün kargoya verilmek üzere beklediği, eğer ertesi gün de kargoya verilmezse iade edileceği söylendi. Ancak temsilciler bana ne talep ettiğimi bile sormadan sohbeti kapatıyor, son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır sergiliyorlar. Ürünün beden stoğu da yoktu, bu nedenle uzun süre boşuna beklemiş oldum ve param da Oysho’da gereksiz yere bekletildi.

Ben iade değil, siparişimin en hızlı şekilde kargoya verilerek bana ulaştırılmasını, yaşattığınız mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin incelenerek müşteri hizmetleri yaklaşımınızın da gözden geçirilmesini istiyorum.