Oysho Siparişim Kargo Sorunları Nedeniyle Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Oysho’dan verdiğim siparişin Cargo X ile gönderimi tam bir sorunlar zincirine dönüştü. 26 Kasım’da kargoya verilen ürünüm hâlâ adresime teslim edilmedi. Adres ve telefon bilgilerim sistemde hatalı girilmiş, kurye eve hiç gelmiyor ancak sistemde teslimat denenmiş gibi görünüyor.

Cargo X müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta bekledim, çoğu zaman kimseye bağlanamadım. Sonunda ulaştığımda ise kargomun geri gönderildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi kargoyu yeniden yönlendirdiğini söyledi fakat bugün tekrar aradığımda böyle bir işlem yapılmadığını öğrendim. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları elimde mevcut.

Oysho gibi bir markanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasına ve Cargo X’in bu süreci yönetme şekline dair güvenim tamamen sarsıldı. 36409997828600100035 numaralı gönderimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ya da siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.