Oysho'dan Alınan Ürünlerde Hızlı Tüylenme Ve Deformasyon Sorunu

Oysho’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 45-50 gün önce “Modal Soft Touch” kumaş ceket ve pantolon satın aldım. Ürünleri toplamda 3.500 TL’ye aldım. Ürünleri ilk giydiğim andan itibaren ciddi tüylenme ve tüylenen kısımlarda belirgin bir renk koyulaşması oluştu. Sadece iki kez giymeme rağmen kumaşta gözle görülür deformasyonlar meydana geldi ve ürünler giyilemeyecek hale geldi.

Mağazası olmayan bir şehirde yaşadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana mağazaya götürmem gerektiği söylendi, mağaza olmadığı için bu mümkün olmadı. Sonrasında fotoğrafları mail yoluyla göndermem istendi ancak teknik nedenlerle mail gönderemedim. Bu nedenle ürünleri incelemeye dahi gönderemedim ve kullanılamaz durumda dolabımda bekliyor.

Ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi fakat yaşadığım bu süreçte herhangi bir çözüm alamadım. Üstelik bu, aynı kumaştan aldığım ikinci siparişim ve ikisinde de aynı problemi yaşadım. Kumaş kaynaklı bu bariz deformasyon nedeniyle ürünlerin para iadesini talep ediyorum. Yenisiyle değişim olsa dahi aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan eminim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.