Oysho'dan Alınan Montun Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

5 Ocak ’ta Oysho fiziksel mağazasından beğendiğim bir montu, mağazada stok olmadığı için ödemesini orada yaparak kargoyla gönderilmek üzere satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Mağazadan verilen 5421****120600100039 numaralı işlemle ilgili defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde kargoyla görüşeceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünü doğrudan Oysho mağazasından satın aldım, kargo sürecini de kendileri başlattı. Buna rağmen kargoyla yaşanan aksaklıkların tüm yükünü bana bırakıp sürekli benim uğraşmamı bekliyorlar. Firma, kendi anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle yaşanan problemi çözmek yerine sorumluluğu tamamen üzerimden atmış gibi davranıyor, ben ise hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum.

Bu kadar uzun gecikme ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle artık ürünü almak istemiyorum. Montun tarafıma hiç ulaştırılmaması ve bu süreçte Oysho’nun sorumluluk almaması sebebiyle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.