Yanlış Online Stok Bilgisi Ve Çelişen Mağaza Açıklamaları Nedeniyle Büyük Mağduriyet

13.01.2026 tarihinde saat 20:00–22:00 aralığında Oysho’nun online sitesinde kalın tabanlı bir botun 37 numarasını bulamadığım için “mağaza stoklarında sorgula” kısmından kontrol ettiğimde ürünün Emaar AVM mağazasında mevcut olduğunu gördüm. Bunun üzerine Emaar AVM’deki mağazaya gittim, ancak satış yetkilisi 37 numaranın mağazada olmadığını söyledi.

Sonrasında bana Hilltown AVM mağazasında ürünün bulunduğu söylendi. Az stok varsa boşa gitmek istemediğimi belirttiğimde, tarafıma “Hayır, 3’ten fazla sizin numaranız görünüyor.” denildi. Hilltown AVM’ye gittiğimde ise stokların ve alarmların karıştığı, bu ürünün kendilerine farklı renkte ulaştığı, alarmın karıştığı bilgisi verildi. Ardından Akasya AVM ve Buyaka AVM’de de ürün olduğu söylendi, ancak hafta sonu Buyaka AVM’de ürün yoktu. Akasya AVM’ye de uğradım, hatta ürünü bulamamama rağmen ödeme yapıp adresime kargo edilmesini talep ettim, böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi; oysa daha geçen ay aynı hizmetle bir ürün satın almıştık.

Sonuç olarak Emaar, Hilltown, Akasya ve Buyaka olmak üzere dört farklı AVM’ye defalarca gidip gelmeme, aracımla bu AVM’ler arasında dolaşarak zaman ve yakıt harcamama rağmen hem online stok sisteminin hatalı olması hem de mağaza çalışanlarının yanlış ve birbiriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kalın tabanlı botun 37 numarasının temin edilmesini ve stok‑bilgi sistemlerinizin gözden geçirilerek bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.