Oysho'dan Alınan Hediye Çeki Bir Aydır Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

07.09.2025 tarihinde Oysho’nun https://www.oysho.com/tr/account adresi üzerinden ablamın doğum günü için 8.000 TL tutarında bir hediye çeki satın aldım. Sipariş numaram: 60055959***. Hediye çekinin gönderilmesini istediğim e-posta adresi: o**********@hotmail.com.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen hediye çeki tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında sürecin incelendiği ve ödeme bilgilerimin sistemde göründüğü söylendi, ancak ne bir e-posta gönderildi ne de tarafıma dönüş sağlandı. Ödemenin kredi kartı ile sorunsuz şekilde gerçekleştiği de teyit edildi.

İlk kez Oysho’dan hediye çeki aldım ve böyle bir sorun yaşamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. 8.000 TL’lik ödemenin karşılığı olan hediye çekimin en kısa sürede e-posta adresime iletilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.