Oysho Uygulamasında Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Oysho uygulaması üzerinden 3 Ocak 2026 tarihinde Ref. 0249/640 uzun kollu termal içlik t-shirt siparişi verdim ve 1.090 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5421******97. Uygulamada ürünümün 8 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 12 Ocak olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumu uygulamada “ürün dağıtımda” olarak görünüyor ve kargo firması Birgündekargo olarak belirtiliyor. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, ayrıca kapıma gelen ya da beni arayan bir kurye de olmadı.

Müşteri hizmetlerine de yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem kargo sürecinin uzaması hem de müşteri hizmetlerinden cevap gelmemesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.