Oysho Giyim Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tavır ve Uzun Bekleyiş

Maltepe Piazza Oysho mağazasında, kasada önümüzde 3 kişi sıra olmasına ve ikinci kasayı açmayı düşünmelerine rağmen, uzun süre bekledik ve bir kişi bile ilerleme olmadı. Annem kasadaki çalışana neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğunda, dalga geçer bir ses tonuyla "kasa sırası" diye cevapladı. Israrla yavaş olmadığını, kendisini ilgilendiren bir sorun olmadığını söyledi. Sözde mağaza müdürü olan kişi, bir özür bile dilemedi. Yavaş sürdüğünü neden kabul etmediklerini sorduğumda, yine dalga geçer bir üslupla yapacak bir şey olmadığını söyledi. Annemle kendi aramda sohbetimi gizlice dinleyerek bana laf etmeye başladılar. Kasayı mağazaya geldiğimizden beri oyalayan ve halinden gayet memnun olan sıradaki kişilerle bir olup benimle laf dalaşına girdiler ve karakterime kadar dil uzattılar. Bu olaydan sonra beklememize rağmen bir kişi bile sıra ilerlemedi. Kasıtlı yaptıkları çok belliydi. Bize nispet yaparak önümüzdeki bekleyen şahıslara sürekli "kusura bakmayın" dendi. Kendilerini firma sahibi zanneden ve insanlara yüksekten bakmayı huy edinmiş mağaza çalışanları görmekten bıktık. Bu üslup ve tavra sahip olan kişileri mağazaya müdür tayin etmek, markanın vizyonuna kara bir lekedir. Çalışan kişi, neden online alışverişi tercih ettiğimizi ve asık suratlı, üslupsuz çalışan görmekten ne kadar sıkıldığımızı bize bir kez daha hatırlatmış oldu.