Oysho Giyim Hatalı Ürün İçin Müşteri Suçlanmasından Rahatsız Oldum

21.04.2025 tarihinde Oysho Kentpark mağazasından 7329 026260 32 fatura numarası ile 5.315,00 TL değerinde 5 adet ürün satın aldım. Daha sonra 01 Mayıs günü kullanmak üzere etiketlerini çıkardım ve ürünün kolunda bir delik olduğunu fark ettim (aynı gün ürünü fotoğrafladım). O gün sabah bir seyahatim olduğu için değişim işlemini seyahat sonrasına bıraktım (seyahat biletlerim bende mevcut). 04 Mayıs günü evime yakın olduğu için Oysho Panora mağazasına giderek durumu yetkili olduğunu belirten bir bayana ilettim. Önce fiş sordu, sonrasında etiketi olmadan iade alamayacağını söyledi. Ayrıca bu deliği belki benim yapmış olabileceğimi ifade etti. Bu tür hatalı ürünlerde inceleme yapılması ve ardından müşteriye ürün hatası mı yoksa müşteri kullanım hatası mı olduğu bilgisinin verilmesi gerekir. Buna bile gerek duyulmadan müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergilenmesini asla kabul etmiyorum. Ürünü iade almanızı talep etmiyorum. Talebim, mağaza çalışanlarınızın müşteri haklarına karşı daha saygılı olmaları yönünde bilgilendirilmeleridir. Kimse, para vererek ürün aldığım bir yerde müşteriyi suçlayamaz. Gerekli her yere de Panora mağazanızla ilgili konuyu ileteceğimi bildiririm. Konunun tarafınızca incelenerek dönüş yapılmasını rica ediyorum.