Oysho Çantasının İç Yalıtımı Çıktı, Trendyol Ve Satıcı Destek Vermedi

Trendyol üzerinden Oysho marka anne bebek çantasını hamileyken satın aldım ve ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Çantayı kısa süre ve çok sık olmayan bir kullanımda kullanmama rağmen iç kısmındaki yalıtım bölümü kendiliğinden çıktı, herhangi bir yırtma ya da zorlama olmadan bu sorun ortaya çıktı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde üzerinden 6 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Oysho satıcı numarasına ulaşmaya çalıştım, defalarca aradım telefon çalmıyor, birçok kez mesaj attım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ürünü yeni yeni kullanmaya başlamışken bu şekilde sorun yaşamak ve hem Trendyol’dan hem de satıcıdan destek alamamak beni çok mağdur etti.

Trendyol üzerinden 10743864699 numaralı siparişimle aldığım bu ürün için tamir istemiyorum, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir çantanın tamirle düzeleceğine de inanmıyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya çantanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.