Montun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden Oysho satıcısından 13 Kasım’da Aerogelli Fellex su geçirmez dolgu mont satın aldım. Mont kısa süre kullanmama rağmen daha iki ay geçmeden, Aralık sonuna doğru fermuarı bozuldu ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun sonrası Oysho’yu aradığımda Trendyol üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Trendyol üzerinden ne kendi müşteri hizmetlerine ne de Oysho’nun satıcı profiline ulaşabildim. Tekrar Oysho müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. 6.000 TL ödeyerek aldığım mont için ne marka ne de alışveriş yaptığım platform sorumluluk almadı.

Sipariş numaram #10685059077’dir. Ayıplı hale gelen bu ürün için inceleme yapılarak montun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.