to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Sorunu
11 Şubat 11:33293
Oysho’dan online olarak yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün kargolanması geciktiği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde sistemsel bir hata olduğu, İspanya’dan onay bekledikleri söyleniyor. Mağazadan iptal ya da iade işlemi yapılmadığı için tüm süreç müşteri hizmetleri üzerinden yürütülüyor ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor ve para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Uzun süredir bekletilmeden, kredi kartıma ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Selam, benzer bir durumdayım, siz paranızı geri alabildiniz mi, alabildiyseniz nasıl oldu? Sitelerinde ve WhatsApp hatlarında bot kullanıyorlar, cevap alamıyorum. Kargo şirketinin (Asil Kargo) web adresi yok, kargo nerede belli değil. Sitede iptal seçeneği yok. Parayı geri alma ihtimalini bırak, parayı kimden nasıl talep edeceğimi bile çözemedim. Siz, arkasında gerçek insan olan müşteri hizmetlerine ulaşmayı nasıl becerdiniz?