Adres Güncellemesi Yapılmayan Kargo Ve Stok Sorunu Nedeniyle Siparişimin İptali Ve İade Teklifi

1 Ocak tarihinde Oysho’nun online mağazasından yaklaşık 3.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Adres bilgilerim eksik olmasına rağmen siparişim 2 ayrı kargo şirketine kargoya verilmiş. Bunu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir kargo şirketi için adres bilgilerimi güncellediler o kargom geldi ancak diğer kargo şirketi için adres güncellemesi yapılmamış. Kargom da Oysho’ya geri dönmekte.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri adresime yeniden göndermelerini talep ettim ancak stok sorunu gerekçesiyle yeniden gönderim yapılamayacağı ve sadece para iadesi yapılacağı söylendi. Sipariş adres bilgisini güncellemek için özellikle iletişime geçmeme rağmen, bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve sadece iade teklif edilmesi beni mağdur etti.

60060703103 numaralı online siparişimdeki ürünlerin, stok sorununun kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen, tarafıma tekrar temin edilerek güncel ve doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yeniden gönderilememesi durumunda ise yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.