İki Kere Giyilen Eşofmanda Hızlı Yıpranma Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Panora Oysho mağazasından aldığım eşofman parçalarını (üst ve alt ayrı) ikinci giymemin sonunda yıkadım. Yıkama talimatına uygun olarak yıkamama ve kurutma makinesine koymamama rağmen, kumaşın dört parmaklık iç paça kısmında pamuklanma meydana geldi. Ürünümün fişiyle birlikte aldığım mağazaya gittiğimde, bana aşınmanın iç kısımlarında olduğu, bölgesel olduğu, kendilerine göre bir sorun olmadığı söylendi. Hatta ürünü çok temiz kullandığımı, burada askıya bile asabileceklerini tekrar belirttiler. 4285 TL ödeyip aldığım bir ürünün iki giymeden sonra bu şekilde bozulmasını kabul etmeyeceğimi söylediğimde, üst parçayı alabileceklerini, alt parçadaki yıpranmışlık paçada ve bölgesel olduğu için alamayacaklarını, ürünü biraz daha kullanıp şikayetim bütün kumaşta olursa o zaman alabileceklerini ve Salı günü akşam dörtten sonra mağaza müdürüyle konuyu görüşebileceğimi söylediler. Salı günü gittiğimde mağaza müdürü olduğunu söyleyen Ö**** Hanım (ki yakasında isimliği de yoktu, sorumlu personel olduğunu anlayamadım) ürünü kabul edemeyeceklerini, yıpranmanın sadece paça kısmında olduğunu söyledi. Bu kurala göre ürünü alamayacaklarını belirten yazılı bir belge göstermesini istediğimde ise bunu göstermek zorunda olmadığını belirtti. Ürünü neden alamadıklarını yazılı şekilde müşteriye anlatmayan, kaba ve saygısız davranan hem Ö**** Hanım'dan hem de Oysho markasından şikayetçiyim. O kadar para veriliyor ancak kalite yok ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar.