Kısa Sürede Renk Solması Ve Tüylenme Yaşanan Ürünler İçin Değişim Talebi

27 Ekim 2024 tarihinde İstanbul İstanbul Marina Oysho mağazasından 6766/791/800/03 kodlu üst hırka ve 1132/791/800/03 kodlu alt eşofman satın aldım. Ürünleri toplamda yalnızca 2 kez giydim ve 3 kez, 30 derecede, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürünlerin siyah rengi tamamen soldu ve kumaşlarında ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Ayrıca aynı ürünleri alan kardeşim ve kuzenimde de benzer sorunlar yaşandı.

Ürünleri garanti kapsamında inceletmek istediğimde, mağaza çalışanı sadece 1 ay iade ve değişim hakkı olduğunu söyledi ve fiş olmadan işlem yapılamayacağını belirtti. Ancak alışverişi kredi kartımla yaptım ve banka hesabımda ilgili işlem açıkça görünüyor. Buna rağmen sistemden fişimi çıkaramıyorum ve mağaza bu konuda yardımcı olmuyor.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünlerin mağazaya teslim edilip incelenmesinin ardından, birebir değişim yapılmasını ve bu işlem sırasında tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Eğer değişim mümkün olmazsa, ürünlerin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.