Gönderilmeyen Sipariş Ve İadesi Yapılmayan Ücret İçin Şikayet

Oysho’nun online sitesi üzerinden 17 Temmuz tarihinde bir adet Oysho markalı yelek siparişi verdim. Siparişten sonra sistemde hata oluştu ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak sistemsel hata gerekçesiyle iptal işlemi de yapılamadı.

Ürün gönderilmediği ve iptal de edilemediği halde ücret hesabımdan çekildi, banka dekontumda bu işlem açıkça görünüyor. O tarihten bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemiyor, ücret iadesi yapılmıyor ve net bir bilgi de verilmiyor.

Ürünü hiç teslim almadığım bu sipariş için ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşanan sistemsel hatanın açıklanmasını talep ediyorum.