Cevahir AVM Oysho Mağazasında Kasiyer Hatası Nedeniyle 2.290 TL’lik İade Alınmadı

Cevahir AVM’de bulunan Oysho mağazasından 2 adet ürün satın aldım. Kısa süre sonra ürünler tüylendiği için iade etmeye gittim. Kasada işlemler yapılırken kasiyerin ihmali ve sorumsuzluğu nedeniyle sadece 1 ürünümün iadesi alınmış, ikinci ürünümün iadesi yapılmamış. İade edilmeyen ürünümün bedeli 2.290 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

İade işlemi sırasında ikinci ürünle ilgili herhangi bir iade alınmadığı için doğal olarak elimde o ürünün iadesine dair bir fiş ya da görsel bulunmuyor. Mağaza çalışanları kamera kayıtlarına bakacaklarını ve konuyu inceleyeceklerini söylediler, bana da 2 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İade edilmeyen ikinci ürünümün bedeli olan 2.290 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini ve kamera kayıtları incelenerek kasadaki ihmalin net bir şekilde ortaya konulmasını talep ediyorum.