to read complaints and reviews, or file yours.6.999 TL İade Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Tutumu
19.10.2026 tarihinde Oysho online üzerinden toplam 9.333 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş iki ayrı paket halinde hazırlanmıştı. Paketlerden biri elime ulaştı, diğer pakette ise 6.999 TL’lik ürünler bulunuyordu ve bu paket yaklaşık bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü.
Daha sonra hesabıma erişim sağlayamadığım için bu ikinci paketin durumunu takip edemedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimizde ilgili paketin iptal edildiği ve para iadesinin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Yani hem iptal hem iade işlemi yapılmış gibi ifade edilmesine rağmen ortada hiçbir ödeme yok.
Görüşmelerimde sürekli Y****** isimli müşteri temsilcisine aktarılıyorum. Kendisine durumu defalarca anlatmama rağmen alay eder bir tavırla yaklaştığını, bilinçli olarak yardımcı olmadığını ve günlerdir hiçbir somut işlem yapılmadığını düşünüyorum. Dört gündür iade talebim sonuçlanmıyor ve 6.999 TL tutarındaki siparişimin ücreti tarafıma geri ödenmiyor.
Siparişime ait 6.999 TL’lik bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçteki yaklaşımları nedeniyle Y****** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim dili nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini bekliyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kesinlikle hiçbir şekilde param iade edilmiyor, müşteri hizmetleri Yasemin diye isimli bayan müşterilerle istediği gibi dalga geçiyor. Elime be ürün ne de param ulaştı. Tüketici heyete başvurdum. Bunca zamanımı alıp, paramı kullanan markadan alışveriş yapmayacağım. Paramı fazlasıyla alacağım
Ayrıca Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğim
