Öykü Wear'den Cevapsız İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Öykü Wear’in kendi internet sitesinden 19 Ağustos tarihinde 12741 numaralı siparişle 3.700 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişten sonra kargolama süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için ürünü iptal etmek istedim.

Siparişimi iptal edebilmek için firma ile mail üzerinden, Instagram üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Hem para iadem yapılmadı hem de talebime ilişkin herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Öykü Wear’in 12741 numaralı siparişimi ivedilikle iptal ederek 3.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini gerçekleştirmesini ve iletişim konusunda yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.