Oyku Wear İade Sonrası 3600 TL Ücretin Kartına Yansımaması Ve Çifte Kargo Ücreti

Instagram üzerinden satış yapan “Öykü Wear” adlı sayfadan 19 Nisan tarihinde 3.600 TL tutarında bir abiye elbise siparişi verdim. Ürün sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak beden uymadığı için iade etmek zorunda kaldım.

İade sürecinde, sipariş verirken ödediğim kargo ücreti toplam tutardan düşüldü ve iade kargosunun ücretini de ayrıca kendim ödedim. Buna rağmen 4 Mayıs’ta bana, ödemenin bankaya gönderildiği ve iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla, kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. 2 Haziran’da tekrar kendilerine ulaşıp durumu sordum fakat hâlâ ödeme hesabıma geçmedi.

Hem ürün bedeni uymadığı için iade edip hem de hem gidiş hem dönüş kargo ücretlerini ödemiş olmama rağmen tarafıma ödeme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Kartıma ait 3.600 TL’lik ürün bedelinin, kesilen tutarlar net bir şekilde belirtilerek en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.