to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Oykuwear üzerinden ownight Stella balenli siyah elbise siparişi verdim. 2 Eylül tarihinde verdiğim 15568 numaralı siparişim halen kargoya verilmedi ve sipariş takip durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu ürün için 2.899,99 TL ödeme yaptım ve ürünün en geç 16–17 Eylül tarihleri arasında elimde olması gerekiyor, ancak bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda çağrılarım meşgule düşüyor ve e‑postalarıma da herhangi bir yanıt alamıyorum. Siparişin kargoya verilmemesi ve tüm iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmaması marka açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Siparişim 16–17 Eylül tarihine kadar tarafıma teslim edilmeyecekse, 15568 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.899,99 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankama harcama itirazında bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Instagram hesaplarında 'kargo, sipariş, iade' gibi kelimelere otomatik filtre koyup tüm mağduriyet yorumlarını gizliyorlar. Müşteriye çözüm sunmak yerine filtrelerle durumu örtbas ediyorlar. İki hesaptan da ulaşabilmek için yorum attım ve asla düşmüyor.
