Kargoya Verilmemiş Siparişin Acil Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde oykuwear internet sitesinden m beden “Lia Balenli Siyah Elbise” isimli ürünü 11960 numaralı sipariş ile 2.699 TL peşin kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Ürünü en geç 1 Eylül 2026 tarihinde elimde olacak şekilde planlayarak sipariş verdiğimi, bu hafta sonuna kadar kargoya verilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı. Sitede ulaşabileceğim net bir muhatap da bulunmuyor, iletişim kanallarından yazmama rağmen cevap alamadım.

Ürünün acil olarak kargoya verilmesini, tahmini teslim tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi halde siparişim iptal edilip ödediğim 2.699 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hâlâ bir dönüş alamazsam konuyla ilgili CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.