İade Talebinin Uzun Süre Beklemede Kalması

Öylüwear web sitesinden ikili altüst eşofman takımı satın aldım. En küçük bedeni almama rağmen ürün beden olarak aşırı büyük geldiği için 29 Ocak tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen iade talebim hâlâ sistemde “beklemede” görünüyor ve bu süreçte firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir mail, SMS ya da telefon araması almadım, iade sürecimle ilgili bilgi de verilmiyor. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.


