İade 14 İş Gününü Geçti Ve Cevapsızlık Yaşıyorum

Instagram üzerinden Öykü Wear sayfasından yaklaşık 3 hafta önce bir sipariş verdim. Daha sonra siparişimin tedarik kaynaklı sebeplerle iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. İademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı WhatsApp üzerinden tarafıma yazılı olarak bildirildi.

Bugün itibarıyla 17. İş günündeyim ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Ödenen tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. WhatsApp yazışmalarımızda iadenin onaylandığı ve 14 iş günü içinde yatacağı zaten kendileri tarafından da kabul edilmiş durumda, buna rağmen verilen söz tutulmuyor.