Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

8 Ağustos tarihinde Oyku Wear’dan aldığım mavi elbiseyi, sipariş numarası 445ML9599Q ile iade ettim. İade işlemi sırasında 1-14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen 2.200 TL’lik iade tutarım hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım. Çarşamba gününden beri sürekli yazıyorum; sadece bir kez geri dönüş yapıldı ve en kısa sürede iadenin yapılacağı söylendi. O günden bu yana 3 gün geçti, mesajlarıma cevap verilmiyor. Telefonla aradığımda ise hat sürekli meşgul ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

İlk kez Oyku Wear’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.