İade Talebime Cevap Almayan Firma

Ö*** Wear internet sitesinden ownight Buenos balenli abiye elbise satın aldım. Ürün 4 gün önce elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için yasal hakkım olan 14 gün içinde iade talebinde bulunmak istedim. Buna rağmen firma iade talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, daha önce bahsettikleri değişim veya hediye çeki seçeneğiyle ilgili de net bir bilgi vermiyor.

Telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, WhatsApp yazışmalarımda iade talebimi açıkça iletmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, telefon hatları sürekli meşgul çalıyor. 2.744 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım ve ürünün yasal iade süresi içindeyim.

İade hakkımın kullanılmasına engel olunmamasını, ürünün iadesinin alınarak ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.