OYAK Yatırım Hesabının Kapatılamaması Ve 14,80 TL Haksız Negatif Bakiye

OYAK’ta bulunan yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hesabımda hiçbir işlem yapmadığım halde bugün mobil bankacılığa girdiğimde 14,80 TL eksi bakiye göründüğünü fark ettim. Ben işlem yapmadığım bir hesaptan dolayı hem borçlu durumuna düşürülmek istemiyorum hem de artık kullanmadığım bu hesabın kapatılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte Çorlu şubesine gittiğimde hesabın şubeden kapatılamayacağı söylendi ve bana 0850 223 69 75 numaralı çağrı merkezi telefonu verildi. Ancak bu numarayı aradığımda telefon açılıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, cevap alamıyorum ve işlem yaptıramıyorum. Şube “buradan kapatılmaz” diyor, çağrı merkezi ise fiilen işlem yapmıyor, bu nedenle mağdur ediliyorum.

İşlem yapmadığım yatırım hesabımda görünen 14,80 TL eksi bakiyenin silinmesini ve yatırım hesabımın hiçbir borç bırakılmadan tamamen kapatılmasını, tarafıma da yazılı veya SMS ile bilgi verilmesini talep ediyorum.