Oyak Yatırım Menkul Değerler Kullanmadığım Hizmet İçin İki Ay Üst Üste Haksız Ücret-Faiz Kesintisi

OYAK Yatırım İstanbul şubesinde bulunan 171188 numaralı kredili hesabımda, Haziran ve Temmuz aylarında “ideal data ekran ücreti” adı altında toplam 4.700 TL tutarında, kullanmadığım bir ekran için iki ay üst üste ücret kesildi. Hesabımdaki tüm paramı çekmiş ve sıfır bakiye bırakmıştım; buna rağmen kredili hesabım kullanılarak eksi bakiyeye düşürüldüm. Üstelik bu ücretini kestiğiniz ekranlara giriş dahi yapamıyordum.

Durumu fark ettiğimde (212) 319 ** numaralı müşteri hizmetlerini ve şubeyi arayarak itiraz ettim. Görüştüğüm yetkili, bana ulaşamadıkları için onayım olmadan ekran verisini iptal edemediklerini, hesabım eksi bakiyeye düştüğü için de ideal data ekranının kullanılamadığını, bana ulaşamadıkları için iki ekranı iptal etmediklerini ve ancak iki ay sonra inisiyatifle iptal ettiklerini söyledi. Kendilerine, eğer bana ulaşamadığınızda ekran iptal edilmiyorsa, bu inisiyatifi ilk ay neden kullanmadınız diye sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım. Sıfır bakiyeli hesaba hem ücret kesiliyor, hem de bu ücretini kestiğiniz ekrana giriş dahi yapılamıyor.

Ayrıca ideal data ile ilgili herhangi bir sözleşme imzalamadım. Kredili hesabım eksiye düştüğü için her gün temerrüt faizi de işletildi ve mağduriyetim katlanarak arttı.

Kullanmadığım ve onayım olmayan bir hizmet için hesabımdan ücret ve faiz tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen 4.700 TL’nin ve bu tutara işleyen tüm faizlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.