OYAK Yatırım Hesabım Kapanmadı, Bir Yıl Sonra Da Açık Kaldı

OYAK Yatırım nezdindeki hisse senedi yatırım hesabımı kapatamıyorum ve bu durumun artık acilen çözülmesini istiyorum. Hesabımla ilgili tüm işlemleri Türkiye Finans üzerinden yapmıştım.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, hesabın telefon üzerinden kapatılamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine İstanbul Kaynarca’daki Türkiye Finans şubesine giderek gerekli tüm evrak ve dilekçeleri imzaladım. Bana birkaç hafta içinde hesabın kapanacağı bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek hesabı kapandı olarak düşündüm.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinden bugün kontrol ettiğimde OYAK Yatırım hesabımın hala açık olduğunu gördüm. OYAK Yatırım’a doğrudan ulaşamıyorum; tüm süreç Türkiye Finans üzerinden yürütüldüğü için mağduriyetimin kim tarafından giderileceği konusunda da belirsizlik yaşıyorum.

Bu hesabın, tarafıma herhangi bir ek yükümlülük veya masraf doğurmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kapatılmasını ve gerekli kontroller yapılarak e-Devlet üzerinde de kapalı olarak görünmesinin sağlanmasını talep ediyorum.