to read complaints and reviews, or file yours.İlişki Kesildiği Tarihte Bilgilendirme Yapılmadan İşletilen Faiz İptali
Kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredisinin tutarının, OYAK Yardım Sandığı’ndaki birikimimin 1.500 TL üzerine çıktığını, buna rağmen 11 Şubat itibarıyla ilişiğimin kesilmesine karşın kalan meblağ hakkında 03.04.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek istiyorum. Bu süre boyunca OYAK tarafından herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmadan kalan tutar üzerinden faiz işletilmiştir.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, süreci benim takip etmem gerektiği, OYAK’ın ayrıca bilgilendirme yapmayacağı söylendi. Ocak ayı içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldığımı belirttiğimde ise bu görüşmeye dair yorum yapmaktan kaçınılıp sadece “prosedür böyle” denilmekle yetinildi. Üç ay boyunca sessiz kalınıp faiz işletildikten sonra tarafıma sadece “ödemeniz gerekmektedir” şeklinde mesaj gönderilmesi ve bunu sorguladığımda yine sadece prosedürün öne sürülmesi, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık açısından kabul edilebilir değildir.
Ben, ilişik kesilme tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan işletilen 01.01.2026–06.04.2026 tarihleri arasındaki faiz tutarının iptal edilmesini ve borcun, zamanında bilgilendirme yapılmış olsaydı ödeyebileceğim şekilde faizsiz olarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden bilgilendirme yapılmadığı ve müşteri hizmetlerinden neden çelişkili ve yetersiz yanıtlar verildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama istiyorum.
