OYAK Yardım Sandığı Uygulamadan Açıkça Haberdar Edilmedim

OYAK Emeklilik’e askeri personel olarak üye oldum ve yaklaşık 7 yıl 7 ay boyunca düzenli aidat ödedim. Bu süre içinde OYAK kaynaklı borç hizmetinden 24 ay vadeli kredi kullandım. Krediyi kullanırken, birikimimin borca otomatik olarak aktarılacağına dair herhangi bir talimatım ya da onayım olmadı, böyle bir uygulamadan da açıkça haberdar edilmedim.

2025 yılının sonunda meslekten ayrıldığım için 31.12.2025 tarihi itibarıyla OYAK üyeliğim sonlandırıldı. Üyeliğim bittikten sonra, OYAK kaynaklı borcum nedeniyle tüm birikimimin borca aktarıldığı, kalan tutarın ise ister peşin ister taksitle ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Bu durum bana üyelik sürecinde veya borç kullanım aşamasında önceden açıkça anlatılmadığı gibi, OYAK’ın kendi inisiyatifiyle yaptığım birikime fiili olarak ek koyduğu izlenimi doğurmaktadır.

9550*** üye numarasıyla kayıtlıyım. OYAK Emeklilik’in, yasaya aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamayı açıklığa kavuşturmasını, OYAK kaynaklı borç verme sözleşmemin ve tarafıma imzalatılan tüm belgelerin detaylı şekilde incelenmesini ve hiçbir talimatım olmadan borca aktarılan birikimimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin yasal dayanağının ve hangi sözleşme maddesine göre işlem yapıldığının tarafıma yazılı olarak net biçimde bildirilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “politikamız bu şekilde, borcunuz olduğu için birikiminiz borca aktarılıyor, kalan kısmı peşin ya da taksitle ödeyeceksiniz” şeklinde standart bir yanıt verildi. Bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum; bireysel durumum özelinde, yasal çerçeve ve imzaladığım sözleşme üzerinden somut ve gerekçeli bir açıklama ile hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.