Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

Oxxo markasının 41 Burada mağazasında bir pantolon denedim. Uygun beden olmadığı için mağaza çalışanı diğer mağazalarda ürün olup olmadığını sorguladı ve İstinye şubelerinde istediğim bedenin olduğunu, ürün bedelini ödemem halinde ürünün evime kargo ile en geç 3 gün içinde gönderileceğini ilettiler....

2 ay 15 gün önce Oxxo İstanbul Marin Kartal mağazasından Keriman P***** adına aldığım pantolonun düğmesi bir hafta geçmeden çıktı. Ürünü tamir için mağazaya teslim ettim, ancak her gidişimde pantolonun hala gelmediği ve henüz tamir edilmediği söylendi. Ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmed...

Oxxo'dan aldığım, hiç kullanmadığım bir pantolonun faturası mevcut. Yurt dışındaydım, mağaza müdürü bir sorun olmayacağını, getirirsem değişim yapacaklarını söyledi. Üç ay değişim süreleri olduğunu belirttiler. Ürünü onlara güvenerek aldım, ancak faturam 17 gün geçtiği için değişimi kabul etmediler....

İstanbul Pelican AVM'deki Oxxo mağazasından etek ayırttım. Ancak mağaza, ayırttığım ürünü başkasına satmış. Sonrasında başka bir mağazadan ürünün bana iletileceği söylendi ve ben de kabul ettim. O günden bu yana, yani 4 gündür, ürünün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılm...