to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo’dan Kullanılmış Bluz ve Sorumsuz Müşteri Desteği
Oxxo’dan 260625151555453738 numaralı siparişle Esra T** adına bir bluz satın aldım. Ürün 29.06 tarihinde teslim edildi ancak bluz lekeli ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde geldi. Daha önce de aynı markadan aldığım bir kazak tüylü ve sorunlu gelmişti. Oxxo’nun internet satışlarında ürünler kontrol edilmeden, adeta kullanılmış eşya gönderiliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Bu yaşadığım son sorun üzerine Oxxo müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm ancak oldukça ilgisiz bir tutum sergilendi, konuyu telafi etmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmedi. İade yolu açık olsa da çalışan bir insan olarak sürekli kargo ve iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve ayıplı mal gönderildiğinde kargo dahil hiçbir bedeli benim üstlenmek istemiyorum.
Oxxo’nun gönderdiği ürünleri sevkiyat öncesinde düzgün şekilde kontrol etmesini, hatalı ürün gönderildiğinde sorumluluğunu alarak müşteriyi yormadan çözüm üretmesini, gerekiyorsa sorunsuz yeni ürün göndermesini ve yaşattığı mağduriyete karşı puan veya benzeri bir jestle telafi yoluna gitmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Su an için puan için teşekkür ederim ama rica ediyorum internet alışverişlerinde kontrol edilerek gönderim sağlansın
