to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Osmangazi’deki Oxxo mağazasından yaklaşık 16 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım bluzda kısa süre içinde iplik açılması meydana geldi. Üründeki bu problemi fark edince ayıplı ürün kapsamında işlem yapılması için mağazaya gittim.
Mağazaya ürünü götürdüğümde satış fişimi kaybettiğimi, ancak ürünün Oxxo’dan alındığını belirterek yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen çalışanlar, ellerinde herhangi bir kayıt olmadığı ve fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyerek ürün değişimi talebimi reddettiler. Kendi sistemlerinden alışveriş kaydımı veya ürün hareketlerini kontrol etmeye yönelik de bir adım atılmadı.
Ayıplı ürün kapsamında bluzun incelenerek değişiminin yapılmasını ve fiş kaybı sebebiyle tamamen çözümsüz bırakılmak yerine, mümkün olan kayıtlar üzerinden destek olunmasını talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Oxxo mağazasından kesik paça kot jean aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra paçaları yarıya kadar söküldü ve ayrıca pantolon bollaştı. İlk sorun sonrası değişim için mağazaya gittiğimde, kasiyer bana aynı ürünü tekrar almamı önerdi ve “Bende de siyahı var, sor...
Mersin Forum AVM Oxxo mağazasından tarafıma doğum günü hediyesi olarak alınan bluzu değiştirmek için 28.11.2025 tarihinde mağazaya gittim. Ürünün etiketi üzerinde olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, değişim fişi olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Hediye olduğu için doğal ol...
Avcılar Pelican AVM’deki OXXO mağazasından yaklaşık 1500 TL tutarında bir üst bluz satın aldım. Şubat ayında ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, fiş olmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Buna saygı duyup mağazadan ayrıldım. Ancak yaklaşık 15 gün sonra yeniden alışveriş için aynı ma...
18 Temmuz’da Bursa Zafer Plaza Oxxo mağazasından 899 TL’ye bir pantolon satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü ancak dün değiştirmek üzere mağazaya götürebildim. Sadece rengini beğenmediğim için değişim talebinde bulundum. Fişim yanımda yoktu ancak banka kartımdan yaptığım alışverişin dekontu...
Doğum günümde arkadaşım tarafından OXXO’dan hediye olarak alınan bir elbiseyi beden uymadığı için değiştirmek istedim. Ürün hiç giyilmemiş olup etiketi hâlâ üzerinde bulunmaktadır. Ancak mağaza çalışanları, değişim fişi olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını belirtti. Tarafımdan yapılan gö...
Yorumlar