Üç Ay Süren İade Gecikmesi Ve Şikayetime Yanıtsız Kalan Firma

Kasım ayında Instagram üzerinden Ovenconcept adlı hesaptan bir mont satın aldım. Mont üzerime olmadığı için iade hakkımı kullanarak ürünü kargoyla geri gönderdim ve kargo takibi ile teslim edildiğini gördüm. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaştım. Her seferinde sadece talebimin alındığı söylenip oyalandım, fakat ne somut bir işlem yapıldı ne de banka kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen üç aydır paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Banka kartımla ödediğim mont ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.