İade Ücretim 20 Gündür Yatırılmadı, Süreçte Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Ovenconcept’ten 10 Kasım’da bir elbise siparişi verdim, ürün 13 Kasım’da elime ulaştı. Beden ve ürünle ilgili sorun yaşadığım için 15 Kasım’da iade işlemi yaptım. Ödemeyi 1.156 TL olarak banka kartımla gerçekleştirmiştim.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Süreci hızlandırmak ve bilgi almak için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde “beklemede kalın, dönüş yapacağız” şeklinde cevaplar verildi ancak somut bir çözüm ya da ödeme yapılmadı. İademle ilgili 5917***51 ve rma123 kodları bulunuyor.

Uzun süredir sadece oyalandığımı hissediyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.156 TL’lik ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.