Ovenconcept İade Ücretimi Ödemiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Ovenconcept’ten kapıda ödeme imkanı ile bir mont satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra, ürünü beğenmediğim ve üzerime olmadığı için yasal süre içerisinde iade ettim. Montu 12 Kasım tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim ve iadenin firmaya ulaştığı bilgisine sahibim.

Ancak tüm bu sürece rağmen, iade ettiğim ürünün 1.550 TL tutarındaki bedeli hâlâ tarafıma geri ödenmemiştir. Firma, yasal yükümlülüğü olan ücret iadesini gerçekleştirmemekte ve süreci oyalamaktadır. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da düzenlenmemiştir.

İade süreci ile ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, ücret iadesi yapılmamıştır. Siparişime ait ts031171728 numaralı kaydım bulunmaktadır ve tüm yazışmalar, iade kargo bilgileri ve ilgili belgeler elimdedir.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve firma hakkında yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi sebebiyle gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.