İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Oven Concept’ten ts011171443 numaralı ürün için iade sürecini başlattım. Tüm gerekli adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. 10 Kasım’dan beri iade ücretimin hesabıma geçmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade tutarının 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak bu süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen net bir geri dönüş alamadım ve ne bankamda ne de ödeme yaptığım kanalda bir hareket gözükmüyor.

Oven Concept’ten, ts011171443 numaralı siparişime ait iade ücretimin gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.