İade Tutarım Eksik Yatırıldı, Mağdur Edildim

22 Ekim 2025 tarihinde Oven Concept adlı internet sitesinden aldığım 3 ürünü, bedenleri büyük geldiği için kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken kusursuz şekilde iade ettim. İademin sorunsuz şekilde firmaya ulaştığı bilgisini aldım ve firma ile iletişime geçtim. 14 iş günü içinde 4.397 TL olan iade tutarımın hesabıma yatırılacağı söylendi.

Bu süreçte birçok kez firmayla iletişime geçtim ve her seferinde iade işleminin onaylandığı, ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılacağı belirtildi. Özellikle 17 Kasım Pazartesi günü artık beklemek istemediğimi ve neredeyse 1 aydır paramı beklediğimi ilettim. Bunun üzerine “iadeniz bugün planlanmış, gün içerisinde yapılacaktır” şeklinde yanıt aldım ve aynı gün saat 17.17’de iade işlemimin tamamlandığına dair SMS aldım.

Ancak 20 Kasım 2025 tarihinde banka hesabımı kontrol ettiğimde, oven Concept tarafından sadece 2.582 TL yatırıldığını gördüm. Oysa yatırılması gereken tutar 4.397 TL idi. Tam 1.815 TL eksik ödeme yapılmıştır. Sipariş numaram: TS151069657’dir. Ödememi banka kartımla yaptım ve ödediğim tutarın dekontu elimde mevcut.

Firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı. Telefonla da firmaya ulaşamıyorum. Günlerdir iade için sabırla bekledim ve sonunda eksik ödeme yapılması beni mağdur etti. Eksik olan 1.815 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.