Outgoing Tour Yanlış Planlama Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

Outgoing tour adlı tur şirketinin Avrupa'nın incileri 6 ülke turu kapsamında 9–16 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki paketine katıldık. 12 Ağustos çarşamba günü, program dahilinde ınnsbruck’a doğru ilerlerken, şehir merkezine yaklaşık 38 km kalmışken, ekstra tura katılmayan biz 22 yolcu, yaklaşık 2 saat boyunca bir petrol istasyonunda bekletildik.

Otobüste toplam yaklaşık 37 kişi vardı ve içlerinden yaklaşık 15 kişi ekstra tur ücretini önceden ödeyerek bu tura katıldı. Çoğunluğu oluşturan 22 kişi ise ekstra tura katılmadı. Ekstra turun yapılacağı noktalardan birinin bulunduğumuz yere yalnızca 1,7 km mesafede olmasına rağmen kişi başı 40 euro talep edildi. Bizim itirazımız turun ücretli olmasına değil, ekstra tur satın almayan yolcuların saatlerce bir petrol istasyonunda bekletilmesine yöneliktir.

Otobüsün önce ınnsbruck şehir merkezine giderek ekstra tura katılmayan yolcuları bırakması, ardından ekstra tur organizasyonunun sürdürülmesi gayet mümkünken böyle bir planlama tercih edilmedi. Bu nedenle zaten kısıtlı olan ınnsbruck gezimizden yaklaşık 2 saat kaybettik ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur olduk. Rehbere yaptığımız itirazlarda bunun bu şekilde planlandığı ifade edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ekstra tur satın almamak, yolcunun tatil süresinden ve şehir gezisinden mahrum bırakılması anlamına gelmemeli. Tur şirketinden, bu yanlış planlama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ilgili ekstra turun ücretsiz olarak sağlanması veya eşdeğer bir telafi sunulmasını ve benzer uygulamaların tekrar yaşanmaması adına tur programlarının buna göre düzenlenmesini talep ediyoruz.