to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2025 tarihinde Malatya Media Markt mağazasından 1239259 sözleşme numarasıyla Dreame L10s Pro Gen2 model robot süpürgeyi cihaz koruma sigortasıyla birlikte, peşin olarak toplam 17.397 TL ödeyerek satın aldım. İlk dönemlerde ürün performansından memnunken, yaklaşık 11 aydır aynı arızanın sürekli tekrar etmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Cihazın ilk arızası, “tekerlek askıda” uyarısı verip hiç çalışmaması şeklinde ortaya çıktı ve Media Markt aracılığıyla 26.12.2025 tarihinde servise gönderildi. Yaklaşık 25 gün sonra tarafıma geri gönderilen ürün bu kez deformeye uğramış, üst kapağı çizilmiş halde teslim edildi. Bu durum üzerine ürünü tekrar servise gönderdim ve kapak değişimi yapıldığı, arızanın giderildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak 04.04.2026 tarihinde robotu tekrar çalıştırmak istediğimde, yine aynı şekilde “tekerlekler askıda” uyarısı vererek aynı arızayı tekrar yaşadım. Ürünüm şu ana kadar toplamda 3 defa servise gitmesine rağmen sorun devam ediyor ve cihaz koruma sigortası olmasına karşın kalıcı bir çözüm sunulmadı. Media Markt veya Dreame yetkili servisinden değişim talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş ya da açıklama da almadım.
Sürekli aynı arızayı veren, servisten deforme olarak dönen ve yaşadığım mağduriyetlere rağmen sorunu çözülemeyen bu ürün için, cihaz koruma sigortam da dikkate alınarak Dreame L10s Pro Gen2 model robot süpürgemin bire bir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
02.03.2024'de Media Markt İzmir'den Dream L10s Pro robot süpürgeyi 16.999 TL'ye aldım. Cihazın iki yıl garantisi olduğu belirtildi ve Media Markt koruma sigortası için de 1.999 TL talep edildi. Israrla, cihazın koruma altına alınacağı ve garantisine ekleneceği anlatıldı ve bu şekilde ikna edildik. ...
Media Markt mağazasında 19.11.2024 tarihinde aldığım dreame L10s Pro gen 2 robot süpürgemi 02.04.2025 tarihinde Ouno Service yolladım. Bir hafta sonra ürün mağazaya geldi. Ürünü almaya gittiğimde bana sevk irsaliyesi verdiler. Sevk irsaliyesinde aksesuarlarınız yenisiyle değiştirilmiş ve cihazınızı ...
17.11.2024'de Media Markt'an almış olduğum dreame l10splus robot süpürgem 5 aylık kullanım sonrası istasyonu bulamama, sensör hatası verdi. Firmayı aradığımda birkaç öneri deneme sonrası çözüm bulunamadı. Firma ürünü servise Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim şeklinde göndermemi istedi. Ürünü servise ...
11.11.2023 tarihinde Media Markt'tan Dream D10 s robot süpürge satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.419 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. Ocak ayının ilk haftası süpürgenin su tankı su sızdırmaya başladı. Hemen satın aldığım yer olan media markt'a götürdüm durumu anlattım servise göndereceklerini bildir...
Dream markasına ait L10S Ultra robot süpürgeyi bir süredir kullanıyorum. Cihazın paspas pedi sürekli düşüyor ve süpürge içine su almadığı için paspas yapmıyor. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında, Dream’in yönlendirdiği Ouno Service adlı servise 20.11.2025 tarihinde gönderdik. Servis, inceleme sonr...
Yorumlar